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Términos y condiciones
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Aceptación
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2. Proceso de compra
Las compras se gestionan a través de WhatsApp. Al hacer clic en "Continuar por WhatsApp" se abre una conversación con un mensaje pre-armado que incluye el detalle de los productos. La venta se considera confirmada solo cuando respondemos confirmando disponibilidad, datos de pago y envío.
3. Precios y pagos
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. El envío siempre tiene costo y se calcula según destino (mínimo $35.000 COP); se muestra antes de finalizar el pedido. Nunca enviamos gratis. Aceptamos Nequi, Bancolombia, Davivienda, PSE y transferencia bancaria.
4. Envíos
Despachamos el mismo día en Cali y Yumbo para órdenes confirmadas antes de las 2pm. Para otros municipios del Valle del Cauca, 24-48 horas hábiles. Para envíos nacionales, 2-5 días hábiles según destino. Te avisamos el día que sale y te pasamos el número de guía.
5. Garantía
Los productos nuevos tienen garantía oficial del fabricante (entre 12 y 36 meses según el producto, indicado en cada ficha). Los productos reacondicionados tienen 60 a 90 días de garantía Computadores Yumbo, cubriendo defectos de hardware no relacionados al uso.
6. Cambios y devoluciones
Tienes 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar cambio o devolución, siempre que esté en perfecto estado, con todos sus accesorios y empaque original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente salvo defectos de fábrica. Pasados los 5 días, la garantía se tramita directamente con el fabricante o con nuestro equipo técnico según corresponda.
7. Servicios
Los servicios (montaje de oficinas, instalación de cámaras de seguridad y desarrollo de software) se cotizan por escrito antes de iniciar. Una vez aprobada la cotización, el pago se hace contra entrega del servicio o según las condiciones pactadas. La garantía de los servicios es de 12 meses por defectos de instalación.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Cali, Valle del Cauca.
9. Contacto
Computadores Yumbo · WhatsApp +57 316 503 8955